В соответствии с требованиями ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», у покупателя есть право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. При этом воспользоваться правом можно лишь при соблюдении ряда условий: приобретенный товар должен быть непродовольственным (т.е. не продукт питания); причина обмена - несоответствие товаражеланиям покупателя о форме, габарите, фасоне, расцветке, размере или комплектации приобретаемого. Кроме того, товар не должен входить в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок и комплектаций, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, сюда входят, например, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары, животные и растения, мебельбытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) и т.д.
Возможность реализации права на обмен товара ограничена сроками, обратиться к продавцу можно в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. При этом продавец может обменять в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителякаких бы то ни было подтверждающих документов, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если на день обращения потребителя к продавцу с желанием о замене товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, подобного рода требования подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Также разъясняю, что в том случае, если продавец отказывается обменять товар или возвратить уплаченную сумму, покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав, при этом подобного рода иски освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Помощник прокурорарайона
юрист 2 класса Д.И. Добровольский
